Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explicite la manière dont la plateforme apprendrekirundi.com collecte, utilise, protège et conserve les données à caractère personnel de ses utilisateurs, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD n° 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Dans le cadre de nos activités d’enseignement linguistique à distance, nous veillons à appliquer le principe fondamental de minimisation des données : nous ne recueillons que les informations strictement indispensables pour planifier vos séances d’évaluation, assurer votre suivi pédagogique et traiter vos abonnements en toute sécurité.

1. Responsable du traitement des données

La gestion de vos données personnelles est encadrée par une structure clairement identifiée, garantissant le respect de vos droits fondamentaux dès votre première interaction sur le site.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site [https://apprendrekirundi.com](https://apprendrekirundi.com) est :

• Identité du responsable : Grace M. / (à compléter : Dénomination commerciale ou raison sociale)
• Adresse administrative : (à compléter : adresse postale complète, ex. 75000 Paris, France)
• Téléphone direct : 06 50 74 95 55
• Courriel officiel de contact : contact@apprendrekirundi.com
• Délégué à la protection des données (DPO) : Référent interne joignable à l’adresse contact@apprendrekirundi.com

2. Données personnelles collectées et parcours d’acquisition

Nous collectons des informations personnelles uniquement lorsque vous effectuez une démarche active sur notre site internet, par téléphone ou via nos canaux de messagerie instantanée.

Les catégories de données recueillies varient en fonction de votre parcours sur notre plateforme.

Formulaire d’inscription au cours d’essai gratuit (Lead capture)

Lorsque vous réservez votre séance d’évaluation de quarante-cinq minutes sur la page dédiée /reserver-cours-gratuit/, notre formulaire épuré à trois champs enregistre :

• Votre nom et prénom (pour identifier votre dossier pédagogique).
• Votre numéro de téléphone mobile / WhatsApp (pour coordonner la date et l’horaire de votre séance en visioconférence).
• Votre niveau estimé en kirundi (grand débutant, notions familiales, intermédiaire, perfectionnement).

Formulaire de contact général et support téléphonique

Lors d’une prise de contact spontanée par e-mail ou par l’intermédiaire du formulaire de la page /contact/, nous collectons votre adresse courriel, votre identité, ainsi que la teneur de vos échanges avec notre équipe. Les appels entrants émis vers le numéro 06 50 74 95 55 font l’objet d’un suivi administratif ponctuel pour traiter vos demandes d’information.

Souscription à l’abonnement mensuel et facturation

Lors de l’activation de la formule à 80 € / mois, la transaction financière est entièrement opérée par le prestataire certifié PCI-DSS Stripe. Notre site internet n’a jamais accès à vos numéros de carte bancaire, cryptogrammes ou codes secrets. Seules vos données d’état civil, votre adresse e-mail de facturation et l’historique de vos mensualités sont conservés dans notre journal comptable.

3. Finalités et bases légales des traitements

Chaque collecte de données s’appuie sur une base juridique licite clairement établie selon les exigences des articles 6 et 13 du RGPD, consultables sur le site officiel de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Le tableau ci-dessous détaille les objectifs poursuivis ainsi que leur justification légale :

4. Destinataires et transfert des données hors Union européenne

Nous nous interdisons formellement de vendre, louer ou commercialiser vos coordonnées à des régies publicitaires externes ou à des courtiers en données (data brokers).

Vos informations sont uniquement transmises aux sous-traitants techniques strictement nécessaires à la bonne marche de nos services éducatifs.

Hébergement souverain des serveurs

L’ensemble des fichiers, bases de données et formulaires du site apprendrekirundi.com sont hébergés sur les infrastructures françaises de la société o2switch (Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France). Cet hébergeur garantit un stockage physique de vos données sur le sol français, sous juridiction européenne stricte.

Équipe pédagogique basée au Burundi

Dans le cadre de l’exécution de vos cours de kirundi, vos coordonnées de prénom et votre niveau d’apprentissage sont communiqués au professeur natif burundais attitré qui assure vos cours individuels. Ces transferts opérationnels s’effectuent sous le contrôle direct de notre direction, assortis d’engagements contractuels stricts de confidentialité limitant l’utilisation des données à l’animation de vos séances.

Outils de communication et de paiement tiers

• Stripe Inc. : Gestionnaire de paiement sécurisé, opérant selon les normes internationales de sécurité bancaire les plus rigoureuses.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) : Canal de messagerie instantanée mobilisé uniquement après votre consentement exprès pour convenir des plages horaires de vos cours.

5. Mesures de sécurité technique et organisationnelle

La sécurité de vos données est une priorité absolue pour préserver la confiance que vous accordez à notre académie.

Nous mettons en œuvre un ensemble de protocoles rigoureux pour prémunir vos données contre toute perte accidentelle, altération ou accès non autorisé :

• Chiffrement systématique (Protocole HTTPS / SSL) : Toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site transitent via un tunnel chiffré de haut niveau.
• Cloisonnement des accès : Seuls les membres habilités de notre équipe administrative et pédagogique disposent d’un identifiant individuel sécurisé pour consulter les dossiers d’apprentissage.
• Sauvegardes chiffrées : Les bases de données font l’objet de copies de sécurité quotidiennes et isolées sur des serveurs protégés.

6. Vos droits sur vos données personnelles

En application des articles 15 à 22 du RGPD, vous conservez la maîtrise intégrale de vos informations et bénéficiez de droits étendus que vous pouvez exercer à tout moment et sans aucun frais.

Pour faire valoir vos prérogatives, il vous suffit de nous adresser une demande par courriel à contact@apprendrekirundi.com ou par courrier postal à l’adresse de notre siège social.

• Droit d’accès et d’information : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie complète.
• Droit de rectification : Exiger la correction immédiate de données inexactes, incomplètes ou obsolètes (ex. changement de numéro de téléphone).
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression définitive de vos coordonnées de nos bases de prospection.
• Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment à la réception de messages d’information ou de relance concernant nos ateliers de discussion.
• Droit à la limitation du traitement : Solliciter le gel temporaire de l’exploitation de vos données pendant la vérification d’une contestation.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos informations dans un format structuré et lisible par machine pour les transmettre à un tiers.

Nous nous engageons à répondre à toute demande d’exercice de droits dans un délai maximum de trente jours à compter de sa réception. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous disposez du droit légal d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle nationale : la CNIL via son téléservice officiel sur [https://www.cnil.fr/fr/plaintes](https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

7. Politique de gestion des cookies et traceurs

Le site apprendrekirundi.com privilégie une expérience utilisateur fluide exempte de traçage publicitaire intrusif.

Les cookies déposés sur votre terminal se limitent aux catégories suivantes :

1. Cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique : Mémorisation de vos sessions d’apprentissage, sécurisation des formulaires et équilibrage de charge des serveurs o2switch.
2. Cookies de sécurisation bancaire : Traceurs d’authentification anti-fraude déployés par la passerelle Stripe lors de l’initialisation d’un abonnement.
3. Traceurs de mesure d’audience anonymisés : Outils d’analyse statistique interne configurés sans suivi inter-sites, permettant d’améliorer l’ergonomie générale de nos pages sans identifier nominativement les visiteurs.

Vous pouvez configurer, bloquer ou supprimer ces cookies à tout moment via les préférences de votre navigateur web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge).

Foire aux questions sur la gestion de vos données et le RGPD

Retrouvez les réponses synthétiques et vérifiées aux questions que se posent couramment nos apprenants concernant la confidentialité de leurs données.

Mes coordonnées WhatsApp sont-elles transmises à des tiers ?

Non, votre numéro de téléphone n’est jamais vendu ni partagé à des partenaires publicitaires ; il sert exclusivement à notre secrétariat pour coordonner les horaires de vos cours particuliers de kirundi.

Comment puis-je demander la suppression définitive de mes coordonnées ?

Il vous suffit d’envoyer un message comportant votre nom et numéro de téléphone à l’adresse contact@apprendrekirundi.com ; vos données seront effacées de nos serveurs sous quarante-huit heures ouvrées.

Mes données bancaires sont-elles stockées sur le site apprendrekirundi.com ?

Non, aucune donnée bancaire n’est hébergée sur nos serveurs. L’ensemble des transactions récurrentes (80 € / mois) est traité de manière chiffrée par l’infrastructure bancaire certifiée Stripe.

Pendant combien de temps conservez-vous mes données si je ne donne pas suite au cours d’essai ?

Si vous ne souscrivez pas à un abonnement après votre séance gratuite de 45 minutes, vos données de contact sont archivées de manière sécurisée puis définitivement purgées au terme d’un délai maximal de trois ans sans interaction.