Les présentes Conditions générales d’utilisation (dites « CGU ») encadrent l’accès et l’utilisation du site internet apprendrekirundi.com, ainsi que l’ensemble des services pédagogiques, formulaires de réservation et espaces d’apprentissage associés.
Toute navigation sur la plateforme implique l’acceptation sans réserve des présentes stipulations par l’internaute (ci-après « l’Utilisateur »).
1. Informations légales et objet de la plateforme
Le site internet [https://apprendrekirundi.com](https://apprendrekirundi.com) est un actif numérique d’enseignement linguistique spécialisé dans l’apprentissage du kirundi (langue nationale du Burundi). Il est édité par Grace M. / (à compléter : raison sociale ou statut juridique), domiciliée à (à compléter : adresse postale), joignable par téléphone au 06 50 74 95 55 et par courriel à contact@apprendrekirundi.com.
Le site a pour objet de :
- Présenter la méthode pédagogique et l’offre d’enseignement linguistique de la structure.
- Permettre la réservation d’un cours d’évaluation individuel gratuit de 45 minutes en visioconférence.
- Faciliter la mise en relation technique entre les élèves francophones et des coachs linguistiques natifs résidant en Afrique centrale.
- Fournir l’accès à des supports pédagogiques numériques (livrets de grammaire, fiches audio, répertoires de verbes conjugués).
- Permettre l’accès aux ateliers de discussion communautaires gratuits organisés le samedi de septembre à juin.
L’hébergement physique du site et de ses bases de données est confié à la société française o2switch (Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France), garantissant un traitement des données conforme aux exigences de sécurité européennes.
2. Modalités d’accès au site et aux services pédagogiques
L’accès à la plateforme est ouvert à tout internaute disposant d’une connexion Internet. Toutefois, la nature des services requiert la distinction de deux niveaux d’utilisation.
2.1. Navigation libre et consultation documentaire
La simple consultation des pages informatives, guides culturels, fiches de prononciation et articles de synthèse est libre, gratuite et ne nécessite aucune création de compte préalable.
2.2. Inscription au cours d’essai gratuit de 45 minutes
Pour bénéficier de la séance individuelle d’évaluation offerte, l’Utilisateur doit renseigner le formulaire de capture prévu à cet effet (prénom, nom, numéro de téléphone / WhatsApp, niveau estimé).
L’Utilisateur s’engage à transmettre des informations véridiques et fonctionnelles afin de permettre à notre équipe de coordonner le rendez-vous pédagogique. L’inscription au cours d’essai ne requiert aucune transmission de coordonnées bancaires et n’emporte aucune obligation de souscription ultérieure.
2.3. Accès aux cours particuliers et ateliers collectifs
L’accès régulier aux séances individuelles de 1 h 30 en visioconférence est subordonné à la souscription de l’abonnement mensuel à 80 € / mois, encadré par nos Conditions générales de vente (CGV). L’accès aux ateliers collectifs du samedi est offert aux élèves inscrits et ouvert gratuitement au public sous réserve de réservation préalable et de places disponibles.
3. Prérequis techniques et déroulement des cours en visioconférence
Afin de garantir l’efficacité de l’apprentissage d’une langue à tons telle que le kirundi, l’Utilisateur doit veiller à respecter un ensemble d’exigences matérielles préalables.
Pour suivre les cours particuliers et participer aux ateliers, l’Utilisateur doit disposer de :
- Un ordinateur, une tablette tactile ou un smartphone récent connecté à un réseau haut débit stable (ADSL, fibre ou 4G/5G).
- Une webcam fonctionnelle permettant une communication visuelle directe avec l’enseignant.
- Un micro-casque ou des écouteurs de qualité pour restituer fidèlement les distinctions phonétiques et les intonations tonales documentées par le laboratoire linguistique LLACAN (CNRS / INALCO).
- L’application de visioconférence convenue (Google Meet ou Zoom), accessible gratuitement via un lien sécurisé transmis par le secrétariat.
L’éditeur ne saurait être tenu responsable d’une interruption de cours causée par une défaillance de l’opérateur internet de l’Utilisateur ou par l’obsolescence de son matériel informatique.
4. Charte de bonne conduite et respect mutuel
L’apprentissage au sein d’apprendrekirundi.com repose sur des valeurs fortes d’intégrité, d’inclusivité et de bienveillance culturelle.
Chaque Utilisateur participant à une séance individuelle ou à un atelier collectif s’engage formellement à :
- Adopter un comportement respectueux, courtois et constructif envers les professeurs natifs et les autres apprenants.
- Proscrire tout propos haineux, discriminatoire, diffamatoire, raciste ou attentatoire aux bonnes mœurs.
- Respecter la ponctualité des séances programmées et prévenir le formateur au moins 24 heures à l’avance en cas de report d’un cours particulier.
- Ne pas enregistrer (audio ou vidéo) les séances de cours sans l’accord exprès et écrit du formateur et de l’administration du site.
Tout manquement avéré à ces règles de courtoisie élémentaire autorise l’éditeur à suspendre immédiatement l’accès de l’Utilisateur aux services, sans indemnité ni remboursement de la mensualité en cours.
5. Propriété intellectuelle et interdiction de reproduction
L’ensemble des actifs immatériels présents sur le site internet apprendrekirundi.com relève de la législation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Cette protection s’applique notamment aux éléments suivants :
- La méthode d’apprentissage exclusive, le syllabus calqué sur le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) et l’agencement des leçons.
- Les 40 livrets de cours écrits, les fiches de synthèse de grammaire, les tableaux de conjugaison et les exercices corrigés.
- Le répertoire exclusif des 100 verbes indispensables conjugués au présent, au passé et au futur.
- Les enregistrements audio natifs, vidéos explicatives, logotypes, chartes graphiques et contenus textuels.
Toute reproduction, diffusion, commercialisation, capture ou réutilisation non autorisée de ces supports pédagogiques, sous quelque forme que ce soit, est formellement interdite au titre de l’article L.122-4 du Code de la propriété intellectuelle et expose son auteur à des poursuites judiciaires.
6. Protection des données personnelles et traçabilité
La collecte des coordonnées d’identification (formulaires, échanges téléphoniques au 06 50 74 95 55, messagerie WhatsApp) répond aux obligations du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour prendre connaissance de l’ensemble de vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité, vous êtes invité à consulter notre Politique de confidentialité complète. Les informations collectées ne font l’objet d’aucune vente ou cession commerciale à des tiers non autorisés.
7. Disponibilité du service et limitation de responsabilité
L’éditeur s’efforce de maintenir le site apprendrekirundi.com accessible en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Toutefois, la responsabilité de l’éditeur ne pourra être engagée dans les situations suivantes :
- Interruptions momentanées de service pour maintenance technique, mise à niveau matérielle ou logicielle sur les serveurs d’o2switch.
- Pannes du réseau Internet mondial ou défaillances des plateformes de visioconférence tierces (Google Meet, Zoom).
- Utilisation frauduleuse du site par un tiers ayant subtilisé les identifiants d’un élève.
- Inexécution ou mauvaise exécution imputable à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil français.
8. Liens hypertextes externes
Le site peut contenir des liens hypertextes pointant vers des plateformes institutionnelles, académiques ou de presse (tels que l’UNESCO, le CNRS ou le Conseil de l’Europe). Ces passerelles externes sont fournies à titre purement documentaire et informatif.
L’éditeur décline toute responsabilité quant aux contenus, politiques de confidentialité ou pratiques commerciales appliquées par ces sites tiers indépendants.
9. Modification des CGU et règlement des litiges
L’éditeur se réserve la faculté de modifier à tout moment les présentes Conditions générales d’utilisation pour les adapter aux évolutions techniques, légales ou tarifaires du service. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de connexion de l’Utilisateur sur le site.
Droit applicable
Les présentes CGU sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit français.
Médiation de la consommation
En cas de différend non résolu auprès de notre service client (contact@apprendrekirundi.com), l’Utilisateur consommateur peut solliciter gratuitement un médiateur de la consommation agréé conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, ou recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges disponible sur le portail de la Commission européenne (RLL).
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français du ressort du siège de l’éditeur seront seuls compétents.
Foire aux questions sur les conditions d’utilisation
Retrouvez les réponses synthétiques et vérifiées aux interrogations juridiques et pratiques les plus fréquentes posées par les utilisateurs de notre plateforme.
L’inscription au cours d’essai gratuit engage-t-elle à payer par la suite ?
Non, la réservation d’une séance d’évaluation de 45 minutes est 100 % gratuite, ne requiert aucune carte bancaire et n’impose aucun engagement d’achat ultérieur.
Puis-je partager les livrets de cours de kirundi avec un ami ?
Non, les quarante livrets pédagogiques et le guide des cent verbes sont réservés à l’usage personnel et exclusif de l’élève inscrit ; toute diffusion publique ou privée non autorisée constitue une contrefaçon.
Quel est le délai minimal pour annuler ou reporter un cours individuel ?
L’élève doit avertir son tuteur natif par WhatsApp ou par e-mail au moins 24 heures avant l’horaire prévu pour que la séance de 1 h 30 puisse être reprogrammée sans frais.
Que faire en cas de problème technique lors d’une visioconférence ?
Si une coupure de réseau survient du côté de l’enseignant ou de l’élève, contactez immédiatement l’assistance au 06 50 74 95 55 afin de convenir d’un créneau de rattrapage équivalent.